お客さまのニーズを把握し、常にお客さまのメリットを最優先にしたご提案を徹底いたします。

＜具体的な取組＞

おクルマのご使用状況（おクルマの用途・運転者様の年齢等）を正確に把握し、

お客さまのご意向に沿った最適なご提案・サービスを行います。

当社は、お客様の利益相反のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることが無いよう、

適切に管理する態勢を構築していきます。

＜具体的な取組＞

お客さまの利益を不当に害することが無いように各種研修を実施し、適切な保険募集態勢を構築します。

当社は、お客様の意向に沿った保険商品を選んでいただけるよう、内容を丁寧に説明します。

＜具体的な取組＞

専門用語を多用せず、お客様に分かりやすい表現を用いて丁寧にご説明いたします。

ご高齢または特に配慮が必要なお客様には当社保険募集マニュアルに則り、誤解が生じないよう細やかな対応を行います。

当社は、お客様の保険加入の状況や目的等を総合的に勘案し、お客様の意向に沿った最適な商品とサービスを提供します。

＜具体的な取組＞

当社以外でご加入中の自動車保険についても補償内容、ご契約条件などがお客様のご意向に沿っているかアドバイスをさせて頂きます。

長期でご契約中のお客様については、その期間にご意向やご契約内容に変更が無いかなどの確認を行います。